Kıyaslama - Benchmarking
Performansı iyileştirmek amacıyla, varolan uygulamaların, önde gelen kuruluşların örnek model veya kıyas olabilecek başka uygulamaları ile karşılaştırılması süreci (Şirketler, o anki ve geçmişteki performanslarını izleyerek ve karşılaştırarak dahili kıyaslama süreçleri de yürütürler.).