Müşteri Hizmet Düzeyi – Customer Service Level
Müşteri talebinin, öngörülen sürede stoktan karşılanma oranı (Servis düzeyi % 100 olarak verilirse, bunun anlamı tüm taleplerin % 100’ünün anında stoktan karşılanacağıdır. % 80 olarak verilirse, gelen taleplerden dolayı % 20 kadar stok bulundurmama durumunda kalacağımız anlaşılır.).
