Müşteri İlişkileri Yönetimi – Customer Relationship Management (CRM)
Müşteri özellikleri ile satış ve pazarlama faaliyetlerinin çok yönlü ve çapraz analizleri yoluyla müşterilere daha etkin ve verimli hizmetler sunulmasını amaçlayan bilgi sistemi.
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Yazar Hakkında
