Tedarikçi İlişkileri Yönetimi - Supplier Relationship Management (CRM)
Tedarikçi özellikleri ile satınalma ve tedârik faaliyetlerinin çok yönlü ve çapraz analizler yoluyla tedârikçi ilişkilerinin geliştirilmesini sağlayan bilgi sistemi (Bu sistemde, aynı tedârikçi ile ilgili olarak birden çok alıcı firma ilişkisi dikkate alınır. Bu süreçte firma, tedârikçileri sınıflandırıp önceliklendirerek kuracağı ilişki yapısını belirler. Her bir tedârikçi ile ilişkinin kurallarının tanımlandığı bir ürün ve hizmet anlaşması yapılır.).