Anahtar Performans Göstergesi

Anahtar Performans Göstergesi – Key Performance Indicator (KPI)

Bir şirket veya bölümün stratejik düzeydeki performansını göstermek ve iyileştirme hedeflerini saptamak için kullanılan ölçüm göstergesi (KPI’lar SMART ilkesine uygun olmalıdır).